Felhasználási Feltételek

Hatálybalépés dátuma: 2025. május 28.

1. Bevezetés

1.1. Jelen Felhasználási Feltételek (“Feltételek”) szabályozzák a monoPlay (továbbiakban: Üzemeltető) által működtetett monoplay.hu.net weboldal és szolgáltatásainak használatát.

1.2. A weboldalra történő regisztrációval, böngészéssel vagy bármely szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja jelen Feltételeket, valamint az Adatvédelmi Szabályzatot, a Felelős Játék Politikát és egyéb kapcsolódó dokumentumokat.

1.3. Amennyiben nem ért egyet a Feltételek bármely pontjával, kérjük, ne használja a weboldalt vagy annak szolgáltatásait.

2. Fogalommeghatározások

Játékos/Felhasználó/Ön: Bármely természetes személy, aki regisztrál vagy használja a weboldalt.
Fiók: A Játékos által megnyitott személyes felhasználói fiók.
Játékok: A weboldalon elérhető kaszinó, élő kaszinó és egyéb szerencsejáték termékek.
Üzemeltető: A monoPlay szolgáltatásokat nyújtó cég.
Bónusz: Minden promóciós ajánlat, például ingyenes pörgetések, bónuszpénz vagy egyéb ösztönzők.

3. Játékos jogosultság

3.1. Csak az a személy regisztrálhat és játszhat, aki betöltötte a 18. életévét, vagy az adott joghatóság szerinti törvényes szerencsejáték-korhatárt, amelyik magasabb.
3.2. A Játékos felelőssége meggyőződni arról, hogy az online szerencsejáték jogszerű az adott országban vagy régióban.
3.3. Az Üzemeltető, annak munkavállalói, közvetlen családtagjai, valamint kapcsolt vállalkozásai alkalmazottai nem jogosultak fiókot nyitni vagy játszani.

4. Fiók létrehozása és kezelése

4.1. Egy személy, háztartás, IP-cím vagy eszköz csak egy fiókot hozhat létre.

4.2. A regisztráció során valós, pontos és naprakész adatokat kell megadni (név, lakcím, születési dátum, e-mail cím, fizetési adatok).

4.3. A Játékos felelős a bejelentkezési adatok biztonságáért, és tilos az adatok megosztása vagy más személy számára történő hozzáférés engedélyezése.

4.4. Az Üzemeltető jogosult bármikor személyazonosság-ellenőrzést kérni hivatalos okmányok bemutatásával (pl. útlevél, közüzemi számla, fizetési mód igazolása).

4.5. Hamis vagy félrevezető adatok esetén a fiók felfüggesztésre vagy törlésre kerülhet, a nyeremények pedig érvényteleníthetők.

4.6. Fiók bezárása a Játékos kérésére, ügyfélszolgálaton keresztül lehetséges.

5. Befizetések és kifizetések

5.1. Minden befizetés csak a Játékos nevére szóló fizetési módokon keresztül történhet.
5.2. A befizetések és kifizetések minimális és maximális összeghatárokhoz kötöttek, melyeket a Banking szekció tartalmaz.
5.3. Az Üzemeltető nem számít fel díjat a befizetésekért, de a fizetési szolgáltatók díjat felszámíthatnak.
5.4. Az Üzemeltető nem pénzügyi intézmény, hitelt nem nyújt.
5.5. Kifizetések csak a befizetéshez használt fizetési módokra történhetnek, ahol lehetséges.
5.6. A kifizetések feldolgozása során az Üzemeltető kérheti a Játékos személyazonosságának további igazolását.
5.7. Az Üzemeltető nem felel a harmadik fél fizetési szolgáltatók késedelméért vagy hibáiért.

6. Inaktív és szunnyadó fiókok

6.1. Azok a fiókok, amelyek 6 hónapon keresztül nem mutatnak bejelentkezési aktivitást, inaktívnak minősülnek.

6.2. Inaktív fiókok esetén havi adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amelyet a fiók egyenlegéből vonunk le.

6.3. Díjfizetés előtt a Játékost értesítjük.

6.4. Nulla egyenlegű inaktív fiókok véglegesen törlésre kerülhetnek.

6.5. A szunnyadó fiókok újraaktiválásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

7. Felelős játék

7.1. Az Üzemeltető elkötelezett a felelős játék mellett, ezért különféle eszközöket biztosít, mint például befizetési limit, veszteséglimit, játékmenet-idő korlátozás és önkizárás.

7.2. Amennyiben úgy érzi, hogy problémái vannak a szerencsejátékkal, kérjük, használja ezeket az eszközöket vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

7.3. További információkért és támogatásért látogasson el a Szerencsejáték Felügyelet vagy a Gamblers Anonymous oldalára.

8. Tiltott tevékenységek

8.1. Tilos bármilyen csalárd, összejátszó vagy illegális tevékenység, ideértve de nem kizárólagosan:

Pénzmosás
Automatizált rendszerek (botok) használata
Játékok manipulálása
Több fiók létrehozása
VPN vagy proxy használata a korlátozások megkerülésére

8.2. Az Üzemeltető jogosult a csalás vagy szabálysértés gyanúja esetén fiókokat felfüggeszteni, lezárni, valamint nyereményeket visszatartani.

8.3. A fiók megosztása vagy más személy részére történő átadása szigorúan tilos.

9. Bónuszok és promóciók

9.1. Minden bónusz és promóció a saját feltételekkel és megforgatási követelményekkel rendelkezik, amelyek megtalálhatók a Promóciók oldalon.

9.2. Bónuszokkal való visszaélés, például több fiók létrehozása vagy összejátszás, tilos.

9.3. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy visszatartsa vagy törölje a bónuszokat visszaélés vagy technikai visszaélés esetén.

9.4. A bónuszok és ingyenes pörgetések lejárati idővel és játékkorlátozásokkal rendelkezhetnek.

10. Játékok szabályai és tisztesség

10.1. Minden játék tanúsított szoftverszolgáltatók által működik, és véletlenszám-generátorokat (RNG) használ a tisztesség biztosítására.

10.2. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy technikai hibák, meghibásodások vagy a Feltételek megsértése esetén érvénytelenítse a fogadásokat vagy nyereményeket.

11. Felelősség

11.1. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely a weboldal használatából ered, ideértve technikai hibákat, késéseket vagy megszakításokat.

11.2. A játékos saját felelősségére játszik. Az Üzemeltető maximális felelőssége legfeljebb az utolsó befizetés összege.

11.3. Az Üzemeltető nem felel a weboldalon található külső hivatkozások tartalmáért vagy biztonságáért.

12. Adatvédelem és személyes adatok kezelése

12.1. A személyes adatokat a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályoknak és az Üzemeltető Adatvédelmi Szabályzatának megfelelően kezeljük.

12.2. Ipari szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére.

12.3. Részletes tájékoztatásért kérjük, olvassa el Adatvédelmi Szabályzatunkat.

13. Szellemi tulajdon

13.1. A weboldalon található tartalmak, védjegyek, logók és egyéb anyagok az Üzemeltető vagy licencadóinak tulajdonát képezik.

13.2. Ezeket a tartalmakat csak az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével lehet felhasználni, másolni vagy módosítani.

14. Panaszok és viták kezelése

14.1. Panasz esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

14.2. Az Üzemeltető mindent megtesz a gyors és korrekt ügyintézés érdekében.

14.3. Amennyiben nem elégedett a megoldással, vitáját független Alternatív Vitarendezési (ADR) testülethez vagy a hatósághoz terjesztheti elő.

14.4. Minden panasz írásban történő kommunikációt igényel.

15. A Feltételek módosítása

15.1. Az Üzemeltető jogosult jelen Feltételeket bármikor módosítani.

15.2. Jelentős változások esetén a Játékost értesítjük, a weboldal további használata az új Feltételek elfogadását jelenti.

15.3. A Játékos felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze a Feltételeket.

16. Kapcsolat